Cumplimiento y Licitación en Colombia

Para entidades gubernamentales y empresas privadas en Colombia, integrar programas de inclusión digital para el adulto mayor como "Los Abuelos Digitales" no solo es una acción de responsabilidad social, sino también una estrategia de cumplimiento normativo y una ventaja en procesos de contratación pública.

Normativa y Mandato de Inclusión

La normativa colombiana exige al Estado y a las entidades trabajar por la protección, la dignidad y la autonomía de las personas mayores. Nuestros servicios apoyan el cumplimiento directo de:

• Ley 2055 de 2020 (Convención Interamericana sobre Derechos de Personas Mayores): Fomenta la dignidad, independencia y autonomía, lo cual se logra mediante el acceso y dominio de las herramientas digitales.

• Política Nacional de Envejecimiento y Vejez (Decreto 681 de 2022): Esta política orienta las acciones del gobierno en todos sus niveles (nacional y territorial) para garantizar el bienestar de la población mayor, incluyendo la necesidad de reducir la brecha digital.

• Fines del Estado (Constitución Política y Ley 80 de 1993): La contratación estatal debe buscar el cumplimiento de los fines del Estado, entre ellos, servir a la comunidad y garantizar la efectividad de los derechos de los ciudadanos. La capacitación tecnológica es esencial para que los adultos mayores puedan ejercer plenamente sus derechos a acceder a servicios públicos y trámites en la era digital.

Ventaja en Procesos de Licitación (Sector Público)

Los programas de formación digital para adultos mayores se configuran como un valor agregado que permite a las entidades gubernamentales:

• Acreditar el Cumplimiento de Metas Sociales: Demostrar que los proyectos de infraestructura, salud o servicios públicos contemplan la inclusión digital de los usuarios, especialmente de las poblaciones vulnerables como los adultos mayores.

• Mejorar la Calidad del Servicio: Al capacitar a la población mayor, se reduce la necesidad de asistencia presencial y se simplifican trámites, cumpliendo con los principios de eficacia y celeridad de la función administrativa.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Para el sector privado (Bancos, EPS, Servicios Públicos, Retail):

• Optimización de Canales: Reducir la dependencia de canales físicos y telefónicos al empoderar al cliente adulto mayor para que use canales digitales, disminuyendo costos operativos.

• Imagen Corporativa: Posicionar a la empresa como un actor responsable y comprometido con la dignidad y la autonomía de sus clientes de la tercera edad, fortaleciendo la lealtad y la percepción de marca.

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